调货单发出了，库存就到店了吗？门店收货先核对这几项

另一家店说“货已经发了”，收货门店却还找不到相应库存。遇到这种情况，先别急着再建一张进货单。调货申请、出库、实物到店和系统收货，是需要分别核对的几个环节。

一、先问清楚“发了”指哪一步

门店沟通中的“发了”，可能是提交了调货单，也可能是仓库已经交货。银豹官方《调货（连锁）》说明列有不同出库选项：选择通知收银端出库时，还需要出货方在收银端确认；选择商品直接出库时，处理路径不同。收货方也有相应的确认收货环节。

因此，不宜仅凭一句口头通知判断库存状态。可以请出货方提供调货单号，并核对当前出库状态，再由收货门店查找对应单据。具体入口、扣减时点和权限应以正在使用的产品版本与配置为准，不把其他门店的操作直接照搬。

二、找到原调货单，再清点实物

收到纸箱后，先定位原单，再逐项清点。推荐把下面几项作为门店交接清单，而不是只看包装箱数是否一致：

• 出货门店与收货门店是否正确，是否确实发给本店。
• 单号和发货批次是否对应，避免把前一次未完成的单据当成本次到货。
• 商品名称、规格、颜色或尺码是否一致，外观相近的商品也应分开核对。
• 数量采用什么单位，整箱、整包与单件不能直接比较。

如果单据写的是整箱，现场数的是单件，应先确认双方采用的换算口径。相关处理思路可参阅整箱与拆零的库存单位核对，不要为了让数字一致而临时改变商品单位。

三、数量不一致，先保留差异再处理

少货、多货、错规格或外包装破损，都应先记录到具体商品。可保留必要的商品与包装照片，记录实收数量，并联系出货门店共同核对；拍摄时避开顾客、电话、地址及其他无关信息。

不要为了消除待办而先点全部收货，也不要立即另建一张进货单“补库存”。后续原调货单若再被确认，就可能造成记录重叠。是否允许部分收货、修改原单或走其他差异流程，需要核对本店系统能力与操作权限；没有确认的功能，不应凭经验尝试。

四、确定由谁确认，避免两端重复操作

官方说明中的云后台与收银前台收货路径是择一操作。门店内部也应明确由谁负责本批次收货，避免店长在后台处理、店员又在收银端重复尝试。

实物清点和系统操作可以由不同人员完成，但交接信息要明确：核对的是哪张单、有没有差异、谁已完成确认。交班时仍未处理完的批次，应留在待办记录中，不能只说“箱子已经收了”。

五、收货后看记录，不只看库存总数

完成确认后，再查看该单状态及相关库存变动记录，核对门店和商品是否对应。只看一个库存总数，容易忽略同一时间发生的销售、退货或其他调整。连锁门店还应区分库存与账务视角，可参阅总部看账与收款路径的区别。

结论：门店调货最实用的习惯，是先找原单、再清点实物、差异先说明、最后由指定人员确认。把这几个环节交接清楚，比遇到库存不符就重新开单更容易查明原因。