小票纸换好就能接单吗？收银台恢复前的四项检查

一、先认清机型，不凭旧纸卷外观采购

门店给不同设备备纸时，建议记录机器型号、纸张类型和说明书要求的规格。看起来宽度差不多的纸卷，不代表纸卷外径、纸芯或纸张要求都适合。采购前让供应方按具体型号确认，别只发一张纸卷照片。

爱普生TM-T20IV-L官方技术手册要求使用符合该机规格的纸卷，并按正确方向装入、拉出一段后合盖。这是该型号的操作依据，不代表所有收银机内置打印模块都采用相同装纸方式。

• 先核对机身型号与对应说明书，不只认品牌。
• 新旧耗材分开放，避免把其他设备的备用纸混进来。
• 若纸卷装不进去或盖子合不上，停止操作，不靠挤压解决。

二、装好纸后，分别看走纸和打印结果

走纸顺畅只能回答纸能否送出，不能单凭这一项认定内容能够正常打印。检查时留意是否歪斜、卡住、空白或明显缺字，并记录是哪一种现象，不要把不同问题都描述成“机器坏了”。

如果本机提供自检，应按对应手册操作。上述爱普生机型的手册单列了自检模式，但本文不把它的组合按键当作通用教程。不了解按钮用途时，不连续长按试错，也不要顺手恢复出厂设置。

这是门店检查顺序建议，不是故障诊断结论。即使能打印自检内容，也还需要检查来自收银系统的输出。

三、再确认系统送到了哪一台打印机

在负责人确认安全的前提下，使用当前系统提供且不会新增交易的打印测试功能；如果没有这类功能，先联系服务人员确认验证方式，不为测试而随意开销售单、收款或冲销。

• 看目标设备：前台小票不要误送后厨或其他柜台。
• 看内容：门店名称、商品项目和必要字段是否完整；检查后妥善处理含信息的纸张。
• 看任务状态：一次测试后先观察结果，不连续点击造成多份输出。

设备自检和系统测试结果不一致时，保留两边的现象，再核对连接与配置。暂时不要更改端口、驱动或路由规则，以免把单一问题变成多项变更。

四、交班时把未出单事项说清楚

缺纸期间是否产生待处理任务、恢复后是否继续输出，要按实际系统状态确认，不假设它一定自动补齐。建议记录最后一张已确认的单据、待核对事项及处理人，避免下一班再凭记忆补打。

如需补凭据，可先看原单补打与重复下单的区别。涉及交班核对时，另参考交接班与日结的统计范围，不要把打印恢复误当成账目核对完成。

结论：换纸后多确认一次“纸、内容、目标、待办”，比接着营业后再追查漏单更清楚。耗材型号和处理记录留在柜台交接资料中，不必等下次缺纸才重新问。