收到“免费换收款码”电话，商户先核实这6件事

第一件事：先确认“谁在联系”，不要只听自报家门

记录来电号码、公司全称、联系人、服务商名称和原订单信息，然后挂断电话，自行从商户应用、合同、品牌官网或原服务人员处找联系方式核实。不要直接回拨短信里的号码，也不要用对方发来的搜索链接判断真假。

人民银行的风险提示强调，商户应选择有合法资质的收单机构合作，通过正当渠道申请和安装终端，并直接签订受理协议。对方能说出品牌名称，并不等于获得了该品牌授权。

第二件事：核实“为什么换”，旧码是否真的受影响

常见话术包括设备即将停用、系统升级、费率上涨、码牌失效或必须切换新通道。先登录自己一直使用的商户后台，查看是否有正式公告、费率或设备状态变化；再向原服务渠道确认旧码还能否正常收款、是否必须更换、截止时间是什么。

支付机构曾公开提示，有人冒充总部客服，以终端停用或手续费变化为由诱导商户更换设备。核验重点不是和来电者争论，而是找到独立于对方的官方信息源。

第三件事：把“免费”拆成完整费用清单

免费可能只指码牌或机器本身，不代表开通、押金、服务、流量、软件、配送和后续使用都不收费。要求对方把收费项目、退还条件、服务期限、费率说明和解约方式写进可保存的协议，不接受只在电话里承诺。

如果对方用“今天不办就涨价”催促，先暂停。费率、到账、押金和办理条件均应以当前通道、审核结果、合同和实际服务方案为准。

第四件事：守住资料、验证码和手机控制权

办理过程中可能需要主体、负责人、结算账户和经营场景资料，但应在身份与提交入口确认后再提供。不要把身份证、银行卡、验证码发到陌生群聊；不要安装来历不明的软件，也不要让陌生人远程控制手机完成所谓“激活”。

尤其要分清收款码和付款码。对方若要求视频展示支付页面、反复切换二维码或读取短信验证码，应立即停止。

第五件事：新码到手，先完成5项验收

1. 核对协议里的收单机构、服务商、商户名称和结算账户；
2. 从确认过的商户后台查看门店及设备绑定关系；
3. 检查码牌是否被贴纸覆盖，终端外观和编号是否与交付记录一致；
4. 用一笔真实、合规的小额订单测试，确认后台订单、到账播报和结算账户相符；
5. 确认退款、对账、客服和停用流程，再撤下旧码或旧设备。

第六件事：已经答应更换，发现不对怎么办

如果资料已经发出、设备已经寄到，但尚未启用，可先停止后续操作，保存电话、短信、聊天、快递和协议记录，通过原商户后台或机构公开客服核实。若发现收款进入陌生账户、码牌被替换或资金异常，应立即停用相关设备，联系收单机构和银行查询，并视情况报警。

门店每天开业前和闭店后，也可以顺手检查码牌表面、收款账户和前几笔交易。收到语音提示不等于完成对账，最终仍应以商户后台订单和实际结算记录为准。

结论：免费可以问，身份和资金路径必须先核实

接到免费换收款码电话，不必马上拒绝，也不要马上答应。先确认联系方，再核实旧码状态、全部费用、资料入口和结算账户；新码经过后台与真实订单验收后，才决定是否替换。多花十分钟反向核实，通常比事后追查一笔异常款项更省事。